OYR ha realizado con gran éxito la Transformación Digital 360 de MFM Consultores

En MFM Consultores han dado un paso de gigante al confiar en OYR para realizar su transformación digital integral, mejorando ampliamente en todas las áreas de su empresa. A continuación, vamos a contar mejor y con más detalle cómo ha sido la experiencia y qué hemos hecho exactamente en este caso:

La mejora general de satisfacción de los clientes ha sido brutal gracias al nuevo sistema de comunicación con el cliente en tiempo real que han establecido con nuestro CRM. Pueden ver al instante las nuevas comunicaciones, expedientes y documentos que se han subido a su perfil de cliente en las diversas peticiones que tengan abiertas.

Hemos modernizado y automatizado enormemente los procesos de facturación y gestión de la empresa, empleando nuestro ERP, con el que también han empezado a ahorrar mucho tiempo en tareas organizativas y de gestión de empresa.

En MFM Consultores han decidido dar el paso hacia la integridad y alta disponibilidad de sus datos, integrando todos sus sistemas en nuestra nube privada. A partir de ahora cuentan con copias de seguridad diarias, semanales y mensuales y una disponibilidad del servicio el 99,99% del tiempo.

Gracias a la implementación de un servidor de aplicaciones, disponen de una máquina virtual en la que se pueden conectar todos los empleados a la vez donde ejecutan todas sus aplicaciones con la fiabilidad y la tranquilidad de tener copias de seguridad muy avanzadas y sistemas de recuperación ante desastres.

Con el sistema de VPN, los empleados pueden trabajar desde casa de manera segura y con total disponibilidad.

Hemos implementado una centralita VoIP alojada en nuestros servidores, gracias a la que ya pueden tener distintas llamadas simultáneas entre los teléfonos IP del personal de la empresa y clientes externos, gran facilidad para pasar llamadas entre departamentos, realizar conferencias telefónicas con varias personas a la vez y un sinfín de funcionalidades que solo son posibles gracias a los sistemas de telefonía VoIP como el que les hemos implantado.